Q 「抽選申込」と「先着申込」とはなんですか？

A 「抽選申込」は、指定日に混雑緩和のため、各応募枠定員を上回るお申込みがある場合に、抽選を行う申込方法です。
「先着申込」は、各枠の定員人数に空枠がある場合、先着にて応募予約が可能な申込方法です。
詳しくは「申込の流れ」をご確認ください。

Q 申込できる端末は何ですか？

A スマートフォン<iPhone/Android>（タブレット端末・Androidスマートフォン（ガラホ）も含む）からお申込みいただけます。
※携帯電話<i-mode/EZweb/Yahoo!ケータイ>・パソコン・PHSからのお申し込みはできませんのでご注意ください。

Q 申込に年齢制限はありますか？

A 申込に年齢制限はございません。ただし、18歳未満の方は必ず保護者の同意を得てからお申込みください。

Q 海外に住んでいます。申込できますか？

A 申込は日本国内在住の方に限ります。
また、当選の権利は申込者ご本人のみ有効です。
当選権利の販売・換金行為、コピー、偽造等、第三者への譲渡は固く禁止させていただきます。

Q 1回の申込で何名まで申込できますか？

A 1名もしくは2名でのお申込みが可能です。

Q 複数回申込することはできますか？
また、代表者で申込しましたが、同行者としても申込できますか？

A [抽選申込]
申込は、各抽選期間あたりお一人様1回までとなります。同抽選期間に1度申込された方（同行者としてお申込みされた方を含む）は、複数の申込はできません。
また、代表者や同行者を入れ替えてのお申込み等、お申込み者様が重複されたお申込みは無効となる場合がございますので、ご注意ください。

[先着申込]
先着申込は、各週お一人様1回までとなります。1度申込された方（同行者としてお申込みされた方を含む）は、複数の申込はできません。
また、代表者や同行者を入れ替えてのお申込み等、お申込み者様が重複されたお申込みは無効となりますので、ご注意ください

Q メールが届きません。また、お問い合わせの返事も来ません。

A ドメイン「i-land-store-summerstation.jp」をドメイン受信できているかご確認のうえ、設定がされていない場合は、受信許可リストへ追加してください。
なりすまし規制等の設定がある場合もご確認ください。

※au携帯をご利用の場合「なりすまし規制」を【中】以下に設定してください。　

※指定許可リストへの詳しい登録方法は、ご使用の端末の取扱説明書、もしくは各携帯会社等にお問い合わせください。

※上記の方法を試しても自動返信のメールやお問い合わせのご返答が受信できない場合は、各携帯電話会社やメールソフトのサポート等にお問い合わせください。
また、セキュリティ設定が高い場合も届かない可能性がございます。

Q 「申込受付完了のお知らせ」メールが届きません。

A 「申込受付完了」画面が表示されましたら、お申込みは正常に完了しております。
尚、ご連絡は、メールにてさせていただきますので、ドメインまたはアドレス指定受信をご利用の方は、i-land-store-summerstation.jp（ドメイン）のメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

Q 申込内容を間違えてしまいました。キャンセルや修正は出来ますか？

A お申込みのキャンセルは可能ですが、キャンセルの取消は一切お受けできません。また、お申込み内容の修正は一切お受けできません。

※入店時間の60分前からはキャンセルできません。

Q 申込時の年齢と開催時の年齢はどちらを入力すればいいですか？

A 申込時の年齢をご入力ください。

Q 申込後に申込内容の変更はできますか？

A 申込完了後の申込内容の変更はできません。
お間違えの無いようよくご確認のうえ、お申込みください。
また、代表者及び同行者の変更もできませんので、ご指定いただいた希望日時・時間帯に必ず揃ってご参加いただける方のみお申込みをお願いいたします。

Q 車いすを使っています。申込できますか？

A ご入場いただけます。お申込みください。

Q 個人情報の取扱いについては、どのようになっていますか？

A 「プライバシーポリシー」にて記載しておりますので、こちらからご確認ください。